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FAQ - Eda Bike

Les questions fréquemment posées

À PROPOS D’EDA BIKE

Qu’est-ce qu’Eda Bike ?

Eda Bike, c’est votre boutique en ligne dédiée aux motards passionnés. On propose une sélection d'accessoires moto, d’accessoires pratiques et de solutions innovantes, le tout à des prix imbattables. Que vous soyez un aventurier des grands espaces ou un motard urbain, vous trouverez tout ce qu’il faut pour rouler équipé et stylé.

Pourquoi choisir Eda Bike ?

Parce qu’on comprend vos besoins (et vos galères) mieux que personne :

  • Prix compétitifs : Pas besoin de casser la tirelire pour équiper votre moto.
  • Produits de qualité : Chaque produit est testé et approuvé par notre équipe.
  • Livraison gratuite : Peu importe le montant de votre commande.
  • SAV ultra-réactif : On répond à vos questions sous 24h, pas de bla-bla inutile.

On vous propose une expérience simple, rapide et efficace, le tout avec un brin d’humour (merci Tubo !).

Qui est Tubo, votre mascotte ?

Tubo, c’est notre singe sarcastique préféré, le cœur et l’âme d’Eda Bike. Avec son blouson en cuir et ses remarques bien senties, il est là pour vous accompagner dans vos achats et partager ses astuces de pro. Et avouez, une mascotte qui vous fait sourire, ça rend l’expérience encore plus cool, non ? 😎

NOS PRODUITS ET GARANTIES

Quels produits proposez-vous ?

Eda Bike, c’est votre boutique en ligne dédiée aux motards passionnés. On propose une sélection d’accessoires moto, d’accessoires pratique set de solutions innovantes, le tout à des prix imbattables. Que vous soyez un aventurier des grands espaces ou un motard urbain, vous trouverez tout ce qu’il faut pour rouler équipé et stylé.

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, la plupart de nos produits bénéficient d’une garantie de 20 jours, couvrant les défauts de fabrication ou les erreurs d’envoi. On s’assure que vous soyez satisfait, c’est notre priorité.

Puis-je réutiliser vos visuels et descriptions ?

Non, désolé. Toutes nos photos, vidéos et descriptions sont protégées par les lois sur la propriété intellectuelle. Si vous souhaitez les utiliser, merci de nous contacter au préalable.

LIVRAISON ET RETOURS

Comment fonctionne la livraison ?

La livraison, c’est notre spécialité :

  • Zones couvertes : France
  • Délais : Entre 6 et 10 jours ouvrés.
  • Livraison gratuite : Pas de frais cachés, tout est inclus.
  • Numéro de suivi : On vous tient informé en temps réel pour savoir où en est votre colis.

Et si mon produit ne me convient pas ?

Pas de panique, on a tout prévu :

  • Retours possibles sous 20 jours ouvrés pour certains produits comme les sacs de voyage moto ou les tenues de pluie.
  • Produits défectueux ? On vous envoie un remplacement rapidement, ou on trouve une solution adaptée.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf pour les produits défectueux.

Pour plus de détails, rendez-vous sur notre page dédiée à la politique de retours.

PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Pour vous simplifier la vie, nous acceptons :

  • Carte bancaire
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

Et bien sûr, vos transactions sont 100% sécurisées.

SERVICE CLIENT ET LITIGES

Comment puis-je contacter le service client ?

Facile : par e-mail! Notre équipe réactive répondra à toutes vos questions sous 24 heures maximum. Que ce soit une question sur un produit ou un souci de livraison, on est là pour vous.

Et si j’ai un litige ?

Pas de stress, tous les litiges sont soumis au droit français, et on privilégie une médiation amiable avant toute autre démarche. On est là pour trouver une solution.